お知らせ

2025年10月20日

本日 10/20(月) 16:00頃 より、ちゅらベルにおきまして
「レンタカー予約案内コールセンター（24時間受付）」の機能のみサービスがご利用いただけない障害が発生しており、
ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

※当サイトにおける予約・管理画面システム等は、通常どおり問題なくご利用いただけます◎

本障害は、ちゅらベル「レンタカー予約案内コールセンター（24時間受付）」の
基盤として利用している米アマゾンウェブサービス（AWS）で発生した大規模なシステム障害が原因です。

（ 参考情報 https://news.yahoo.co.jp/pickup/6556194 ）

この影響により、
ちゅらベル「レンタカー予約案内コールセンター（24時間受付）」においては
以下のような事象が確認されています。

・発信や着信が正常に処理されない
・通話が途中で中断される
・AI文字起こし機能が利用できない

今回の障害は世界的な規模で発生しており、
他の多くのサービスでも同様の影響が報告されています。

現在も障害は継続しておりますが、AWS側の復旧状況を確認しつつ、
ちゅらベル「レンタカー予約案内コールセンター（24時間受付）」の一刻も早いサービス再開に向けて対応を続けております。

（ 最新情報 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC207MK0Q5A021C2000000/ ）

※上述しました内容と重複してしまいますが、
　当サイトにおける予約・管理画面システム等は、通常どおり問題なくご利用いただけます◎

皆様へはご不便をお掛けしてしまい誠に恐れ入りますが、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後の進捗につきましては、改めてご案内申し上げます。